Цифровые сервисы становятся ближе к жителям Брянщины

---

В Брянской области введён в эксплуатацию новый цифровой сервис — чат бот МФЦ в мессенджере МАХ.

Его задача — сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально удобным: теперь многие операции доступны прямо с мобильного устройства.

Функционал чат‑бота позволяет жителям:

— оперативно отслеживать статус обращений и заявлений;

— самостоятельно записываться на приём в удобный офис МФЦ,

— просматривать, переносить или отменять талоны;

— получать справочную информацию — от адресов и графика работы центров до перечня оказываемых услуг;

— оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы после визита;

— использовать специализированный навигатор услуг для участников специальной военной операции и членов их семей.

Подключение к сервису максимально простое: достаточно перейти по ссылке в мессенджере МАХ. Внедрение чат‑бота — часть системной работы по цифровизации госуслуг: сервис сокращает нагрузку на контакт‑центр и минимизирует необходимость личного посещения офисов.